FAQ
Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы клиентов
Что такое доплата за USDT 2.4%?
+
Это наша комиссия за обработку сделки, обеспечение безопасности и скорость. Она уже включена в курс, который вы видите. Дополнительных скрытых комиссий нет.
Какой минимальный и максимальный объём обмена?
+
Минимальная сумма – от 500 USDT. Максимальная не ограничена – обсуждается индивидуально при крупных сделках.
Сколько времени занимает сделка?
+
При личной встрече – 10–15 минут. При переводе на карту – до 30 минут после подтверждения транзакции.
Нужно ли предъявлять паспорт?
+
Да, для соблюдения требований финансового мониторинга и безопасности при личных встречах и крупных суммах.
Как происходит доставка курьером?
+
Курьер приезжает по указанному адресу в Москве или Московской области, передаёт наличные после подтверждения транзакции.
Можно ли обменять USDT на рубли, если я не в Москве?
+
Мы работаем только в Москве и Московской области для личных встреч и доставки. Для других регионов рекомендуем обратиться к нашему партнёру russiausdt.xyz.
Какие сети поддерживаются для USDT?
+
Принимаем USDT в сетях ERC-20, BEP-20, TRC-20 и Solana. Рекомендуем TRC-20 для низкой комиссии.
Какие карты принимаются для выплаты?
+
Перевод на карты любых российских банков: Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Альфа-Банк, Газпромбанк, Райффайзен и другие.
Можно ли получить рубли через систему быстрых переводов?
+
Да, мы можем отправить перевод через Золотую Корону, Contact или Юнистрим по запросу.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
+
Да, мы предоставляем услуги для юридических лиц и ИП по безналичному расчёту с полным пакетом документов.
Гарантируете ли вы безопасность сделки?
+
Да, все сделки проводятся с соблюдением мер безопасности, в том числе в присутствии оператора, с видеофиксацией по желанию клиента.
Можно ли обменять USDT без комиссии?
+
Бескомиссионный обмен возможен для постоянных клиентов при крупных объёмах (от 50 000 USDT) – условия обсуждаются индивидуально.
Какой курс фиксируется – момент заявки или получения?
+
Курс фиксируется в момент подтверждения заявки оператором и не меняется до завершения сделки.
Есть ли ограничения по сумме перевода на карту?
+
Ограничения зависят от банка-получателя и типа карты. Мы разбиваем крупные суммы на несколько переводов при необходимости.
Что делать, если я передумал после отправки USDT?
+
Возврат возможен, если транзакция ещё не подтверждена в сети. В остальных случаях сделка считается завершённой.
Можно ли приехать в офис без записи?
+
Нет, посещение офиса в Москва-Сити возможно только по предварительной записи из-за пропускного режима.
Какие документы нужны для записи в офис?
+
Для записи достаточно паспортных данных. В день визита при себе иметь паспорт РФ.
Можно ли забрать наличные в другом городе?
+
Нет, мы работаем только в Москве. Наличные выдаются только в офисе или через курьера в Москве.
Как быстро приходит перевод на карту?
+
Перевод на карту Сбербанка, Тинькофф и ВТБ обычно занимает до 5 минут. Для других банков – до 30 минут.
Есть ли комиссия за вывод на карту?
+
Мы не берём дополнительной комиссии за вывод на карту. Все комиссии уже включены в курс и доплату 2.4%.
Можно ли обменять USDT на рубли через СБП?
+
Да, мы можем отправить рубли через систему быстрых платежей (СБП) на номер телефона.
Принимаете ли вы другие стейблкоины?
+
На данный момент мы работаем только с USDT. В будущем планируем добавить USDC и DAI.
Мы работаем ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени. Заявки принимаются круглосуточно.
Можно ли провести обмен в выходной день?
+
Да, офисы работают по субботам и воскресеньям, но по предварительной записи.
Как проверить честность курса?
+
Курс всегда актуален и публикуется на сайте. Вы можете сравнить его с рыночным – наша маржа минимальна.
Есть ли программа лояльности для постоянных клиентов?
+
Да, для постоянных клиентов действует система скидок на комиссию и улучшенный курс.
Можно ли обменять USDT, купленные на бирже?
+
Да, принимаем USDT из любых источников, но можем запросить подтверждение происхождения для крупных сумм.
Как оформить заявку на обмен?
+
Позвоните по телефону, напишите в Telegram или заполните форму на сайте – мы свяжемся с вами в течение 5 минут.
Предоставляете ли вы документы для отчётности?
+
Да, для юридических лиц и ИП мы предоставляем договор, акт и платежное поручение.
Можно ли обменять USDT на рубли наличными?
+
Да, вы можете получить наличные рубли в нашем офисе в Москва-Сити или через курьерскую доставку.
Какие риски при обмене USDT?
+
Основные риски связаны с изменением курса в момент транзакции. Мы фиксируем курс на момент заявки, чтобы исключить эту неопределённость.
Что такое USDT и почему он популярен?
+
USDT (Tether) — самый популярный стейблкоин, привязанный к доллару США. Он широко используется для торговли и сохранения ценности в криптовалюте.
Как узнать статус моей заявки?
+
Вы можете связаться с нами по телефону или в Telegram в любое время. Мы предоставляем полную информацию о статусе заявки.
Есть ли скидки для крупных объёмов?
+
Да, для сумм свыше 10 000 USDT мы предлагаем индивидуальные условия и сниженную доплату.